En UrbanOakHome nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente para todos nuestros clientes. Le recomendamos leer atentamente esta Política de Envío antes de realizar una compra.
Actualmente, UrbanOakHome realiza envíos exclusivamente dentro de la España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a otras regiones o territorios fuera de la península española.
Antes de completar un pedido, los clientes deben asegurarse de que la dirección de entrega se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura.
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante este período se realizan las verificaciones necesarias relacionadas con el inventario, la preparación del paquete y la validación de la información de entrega.
Después de que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.
UrbanOakHome ofrece las siguientes condiciones de envío:
Todos los impuestos aplicables, tasas y costes relacionados con la compra están incluidos en el precio mostrado en el sitio web.
Los clientes no deberán pagar ningún cargo adicional relacionado con impuestos o tasas de importación por los pedidos realizados a través de nuestra tienda.
Al recibir el pedido, recomendamos a los clientes inspeccionar cuidadosamente:
Se recomienda tomar fotografías del paquete y de los productos antes de firmar la recepción, especialmente en el caso de:
Esta documentación puede facilitar cualquier reclamación posterior relacionada con daños durante el transporte.
Si al recibir el pedido el cliente detecta alguno de los siguientes problemas:
Deberá contactar con UrbanOakHome dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para tramitar la incidencia será necesario proporcionar:
Tras la evaluación del caso, UrbanOakHome podrá ofrecer una de las siguientes soluciones:
La solución ofrecida dependerá de la naturaleza y gravedad del problema detectado.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, determinadas circunstancias pueden ocasionar retrasos en la entrega, incluyendo:
En caso de retrasos significativos, UrbanOakHome procurará informar al cliente tan pronto como sea posible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa y correcta, incluyendo:
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluyendo errores en la dirección o datos de contacto, podrán aplicarse costes adicionales derivados de:
Dichos costes podrán ser asumidos por el cliente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
Mediante esta información podrá consultar:
Se recomienda revisar periódicamente la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte.
Si un cliente rechaza la entrega de un pedido sin una causa justificada, UrbanOakHome podrá deducir del importe a reembolsar:
Sin embargo, si el rechazo de la entrega se debe a daños evidentes en el producto o en el embalaje causados durante el transporte, el cliente no asumirá ningún coste adicional relacionado con la devolución.
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Dirección: 860 Broad St, Greenfield, TN 38230, Estados Unidos
Correo electrónico: furnishing@UrbanOakHome.com
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